裝修產品安裝很重要

2015-11-26 16:31:30

出廠時類似于空調，只是個半成品。由于衛生潔具只有消費者買回家后正確安裝才能使用，因此潔具對安裝條件要求很高，管路、空間、位置都合適才行，消費者購買時往往需要專業的指導。衛生間的主角———衛浴潔具由于只有消費者買回家后正確安裝才能使用，所以安裝時為了確保安裝質量，避免損壞和出現故障，需要技術熟練、熟悉商場道具產品特性的安裝工人安裝。因此衛生潔具對商場道具廠商的售前、售中及售后服務能力的要求很高。但商場道具市場上各潔具商場道具品牌由于經營理念的差異和自身實力等原因，對服務的重視程度相差懸殊，目前國家對潔具服務尚沒有規定明確的強制性標準，所以各商場道具品牌在服務承諾和服務質量方面也參差不齊。

售前服務

如果消費者經濟條件允許，一定要選擇服務完善的潔具商場道具品牌。消費者在做出購買決定前，最好到一些中高檔知名商場道具品牌的形象店里比較一下。這類店一般由廠家或有實力的大經銷商直營，銷售人員素質高，非常熟悉衛浴商場道具產品。消費者與這些銷售員交流時，可以很快充實潔具選購和使用方面的知識。

消費者最好與高水平的銷售員簽訂銷售合同，因為潔具商場道具產品對安裝條件要求很高，如銷售員對商場道具產品特性及安裝條件了解模糊不清的話，可能會被誤導，使消費者購買的商場道具產品不配套或買回家的商場道具產品無法安裝和使用，造成浪費和糾紛。

售前服務做得好的商場道具廠商，會對安裝條件要求嚴格的商場道具產品如淋浴房、按摩缸等提供上門測量和辦公室設計服務，合理規劃，并指導辦公室裝修工人創造安裝條件。這樣大大方便了消費者，但消費者要注意讓測量人員留下施工指導圖，以便讓辦公室裝修工人按圖紙施工，避免因指導或施工失誤造成的麻煩和糾紛。

送貨服務

潔具商場道具產品除五金件外，都是大件的陶瓷或玻璃制品，笨重、易碎，搬運過程中稍有不慎就可能出現破損、劃傷，只有商場道具廠商的專業物流配送才能降低風險。目前，許多廠家都提供送貨服務。

但消費者在簽訂銷售合同前，一定要問清銷售員是送到樓下還是直接送到室內辦公室裝修現場，放在消費者指定的位置，因為有些商場道具品牌送貨只送到樓下，不負責搬運入室，這樣還是會給消費者造成不便和風險。如果只送貨到樓下，消費者需要再找人搬上樓，非常不便，如鑄鐵浴缸、按摩缸等大件商品，需要多人同時搬運，如果沒有搬運經驗，是很難確保搬上樓而不劃傷或碰傷的，甚至可能出現損壞。因此要選擇送貨入室服務。安裝服務由于商場道具市場競爭日益激烈，一些商場道具品牌已經開始提供有條件的免費安裝服務，如科勒、吉事多、美標。由于廠家對自己的商場道具產品更加了解，有能力控制商場道具產品使用效果的好壞，為了使用安全和避免萬一出現問題而產生的麻煩，選擇由廠家提供的安裝服務是比較明智的。

從經濟角度出發，裝飾裝潢公司往往要向消費者收取一筆潔具安裝費，如果消費者選擇免費安裝的商場道具品牌，將節省這筆開支。不過消費者要注意的是，要想省下這筆安裝費用，就要在簽訂辦公室裝修合同時，明確向裝飾裝潢公司提出不需要裝飾裝潢公司安裝潔具，消費者因而不承擔此筆費用。

售后服務

商場道具市場上很多商場道具品牌都提供三到五年的質量保證，對消費者來說，當然越長越好，但要注意質量承諾中，易損件如坐廁的水箱配件的質保期是否和商場道具產品主體一樣長，如不一樣，這樣的質量保證往往是不可靠的。對于售后服務的響應速度，一些商場道具品牌沒有明確的服務響應時間承諾，如果消費者要放心的話，最起碼的服務響應時間應低于24小時內上門服務。對于免費服務的范圍，一些高質量、服務優的商場道具品牌如吉事多，承諾對不屬于商場道具產品質量問題的一些商場道具產品使用問題，如因水質問題造成的堵漏也可以提供免費服務。

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